Obtenir un relevé de situation pour son assurance auto est une étape cruciale pour tout conducteur souhaitant changer d’assureur ou simplement avoir une idée précise de son historique d’assurance. Ce document sert non seulement à attester de la validité de votre couverture, mais également à influencer les offres que vous pourrez recevoir de la part de nouveaux assureurs. En effet, le relevé de situation, également appelé relevé d’information, contient des données essentielles telles que le nombre de sinistres déclarés et votre ancienneté en tant que conducteur.
À partir de maintenant, l’importance de ce document sera encore plus significative avec la suppression de la vignette d’assurance prévue pour le 1er avril 2024. La plaque d’immatriculation de votre véhicule sera le principal moyen de vérification par les forces de l’ordre, notamment en cas de contrôle routier. C’est pourquoi bien comprendre comment obtenir votre relevé d’informations est vital, étant donné qu’il pourra être requis lors de diverses interactions avec votre assureur ou lors de contrôles.
Comprendre l’importance du relevé d’information
Le relevé d’information est un document émis par votre assureur qui est utilisé par les nouveaux assureurs pour évaluer votre profil. Un bon historique d’assurance peut vous permettre de bénéficier de tarifs plus avantageux. Ainsi, la transparence dans votre relevé peut considérablement réduire vos coûts d’assurance.
Pour les jeunes conducteurs ou ceux ayant récemment eu un accident, ce document devient d’autant plus crucial pour éviter de garnir les offres proposées par les nouveaux assureurs, qui peuvent être onéreuses en raison de leur évaluation de risque. Les assureurs tiendront compte de facteurs tels que le nombre de sinistres, la gravité ces derniers, la durée de votre couverture, etc.
Il est donc nécessaire de vérifier chaque année si votre relevé d’information est bien à jour et qu’il n’y a pas de données erronées. En cas d’inexactitude, des mesures doivent être prises rapidement. En cas de besoin d’accompagnement, n’hésitez pas à contacter votre assureur actuels ou à demander un devis d’assurance auto pour d’éventuels conseils.
Les éléments contenus dans le relevé d’information
Le relevé d’information comprend plusieurs éléments essentiels qui permettront à un nouvel assureur d’évaluer votre profil :
- Le numéro d’immatriculation : Il permet d’identifier le véhicule pour lequel le relevé est émis.
- Le nom de l’assureur : Indique la compagnie avec laquelle vous avez souscrit votre contrat.
- Le numéro du contrat : Il référence le contrat spécifique sous lequel vous êtes assuré.
- La période de validité : Indique à quel moment le contrat est en cours.
- Historique des sinistres : Il mentionne si des sinistres ont été déclarés.
- Bonus/Malus : Ce système évalue votre niveau de risque en fonction de votre passé en tant que conducteur.
Ce sont les données clés que votre nouvel assureur analysera pour fixer votre prime. Un bon historique pourrait limiter le coût de votre assurance, tandis qu’un mauvais historique pourrait entraîner des primes plus élevées.
Comment faire une demande de relevé d’information
Faire une demande de relevé d’information est un processus relativement simple, mais il peut différer légèrement selon l’assureur. Il existe généralement trois méthodes pour faire une demande :
Demande en ligne
De nombreux assureurs proposent la possibilité de faire une demande de relevé d’information directement sur leur site web. En vous connectant à votre espace client, vous pourrez passer par le processus de demande. Il vous sera peut-être demandé de remplir un formulaire d’identité pour finaliser votre demande. Ce processus est souvent instantané, et vous recevrez votre relevé par email ou sur la plateforme.
Demande par téléphone
Contacter le service client par téléphone est une autre manière efficace d’obtenir votre relevé. Préparez les documents nécessaires à la vérification de votre identité. Une fois que vous êtes en ligne avec un conseiller, exprimez-y votre intention de demander un relevé d’information. Ils vous guideront à travers le processus en vous donnant des informations supplémentaires.
Demande par courrier
Si vous préférez les méthodes moins numériques, vous pouvez toujours envoyer une lettre recommandée à votre assureur. Dans ce cas, assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes, comme votre numéro de contrat et vos coordonnées. L’assurance a un délai de 15 jours pour répondre à votre demande.
Les délais de délivrance du relevé d’information
Le délai de délivrance de votre relevé d’information dépend du mode de demande que vous choisissez :
Demande en ligne
Pour une demande faite en ligne, vous pouvez souvent attendre une réponse instantanée ou même recevoir le relevé dans la minute qui suit votre demande.
Demande par téléphone
Lors de la demande par téléphone, la rapidité dépendra de la préparation de l’agent. Dans certains cas, vous pourrez obtenir une réponse en quelques minutes; dans d’autres, cela peut dépendre de la charge de travail de votre assureur.
Demande par courrier
Pour les demandes par courrier, comptez un délai de 15 jours, car votre assureur doit traiter votre demande et peut avoir besoin de temps supplémentaire pour récupérer les informations.
Il est donc judicieux de planifier vos demandes à l’avance, surtout si vous envisagez de changer d’assureur ou d’acheter un nouveau véhicule. Gardez toujours à l’esprit que votre relevé d’information ne devrait pas être plus vieux d’un an lors de la souscription d’un nouveau contrat d’assurance.
Les démarches si le relevé d’information est erroné
Il arrive parfois que des informations sur votre relevé d’information soient incorrectes. Il est crucial de corriger ces erreurs le plus rapidement possible pour éviter des complications futurs lors de la souscription d’un nouvel contrat d’assurance.
Signaler l’erreur à votre assureur
La première étape consiste à contacter votre assureur actuel. Expliquez clairement ce qui représente une erreur et fournissez toutes les preuves nécessaires pour justifier votre demande de modification. Que ce soit lié à un sinistre ou à vos informations personnelles, veillez à bien expliquer le context.
Demande de mise à jour
Après avoir signalé l’erreur, votre assureur devrait entamer la procédure de vérification. Une fois l’erreur avérée, demandez une mise à jour formelle de votre relevé d’information. Vous pourriez avoir à attendre quelques jours avant que la nouvelle version soit émise.
Documentation des échanges
Pendant le processus, conservez une documentation écrite de tous les échanges que vous aurez avec votre assureur. Cela pourra vous être utile pour prouver vos démarches dans le cas où des problèmes surviendraient ultérieurement.
Parfois, une simple erreur peut nuire à votre capacité à obtenir une assurance à un tarif raisonnable ou même à l’obtenir tout court. Agir de manière proactive est donc primordial.
Sur le répertoire des véhicules assurés (FVA)
À partir du 1er avril 2024, la vignette d’assurance disparaîtra en France. Les forces de l’ordre s’appuieront sur le Fichier des Véhicules Assurés (FVA) pour déterminer si un véhicule est assuré ou non. Ce fichier permet de lier les plaques d’immatriculation aux contrats d’assurance en cours. En cas de doute sur la validité de votre assurance, il peut être judicieux de consulter ce fichier.
Chaque assureur a l’obligation d’alimenter le FVA en mettant à jour les informations relatives à chaque contrat souscrit ou résilié dans un délai de 72 heures. Cela signifie que, tant que votre assureur respecte cette règle, vous serez en mesure de vérifier la validité de votre couverture rapidement.
Cette base de données pourrait également être utilisée à des fins de lutte contre la conduite sans assurance. Si un véhicule est identifié par plaque mais non enregistré au FVA, son propriétaire pourrait faire face à de lourdes amendes, pouvant atteindre 3 750 euros. Ainsi, le rôle de ce fichier est de garantir une meilleure sécurité routière et de réduire le nombre de conducteurs sans assurance.
Formalités administratives à l’organisation de votre assurance
Bien que le relevé d’information soit suffisant pour commencer le processus de souscription avec un nouvel assureur, d’autres démarches administratives doivent également être prises en compte.
Obtention de la carte internationale d’assurance
Si vous prévoyez de voyager à l’étranger, notamment dans des pays comme l’Albanie ou la Turquie, il est conseillé de demander une carte internationale d’assurance auprès de votre assureur. Ce document vous prouvera que vous êtes bien couvert sur le territoire de ces pays.
Assurance en cas de déménagement
En cas de changement d’adresse, n’oubliez pas de mettre à jour vos informations auprès de votre assureur. Cela garantit que vos informations restent valides et que le FVA soit correctement informé. Ignorer cette étape peut entraîner des complications lors de la vérification de votre couverture d’assurance.
Préparer votre dossier avant un contrôle
Enfin, pour éviter tout désagrément lors d’un contrôle routier, assurez-vous d’avoir tous vos documents en règle. Veillez à ce que votre relevé d’information soit récent et à jour.
Réunir toutes ces étapes vous permettra d’avoir à l’esprit que vous êtes correctement protégé et respectez les lois en vigueur. Cela vous donnera également une tranquillité d’esprit lors de vos déplacements.
